Nikon Imaging | Kuwait | Middle East and Africa

استشاري خدمة نيكون

استشارات الخدمة الخاصة ببطارية أيون الليثيوم EN-EL15 القابلة لإعادة الشحن

[تحديثات استشارات الخدمة - 7 مايو 2013]

إخطار إلى مستخدمي بطارية أيون الليثيوم EN-EL15 القابلة لإعادة الشحن في كاميرات Nikon الرقمية ذات العدسات القابلة للتبديل

نشكرك على اختيار كاميرا Nikon من أجل تلبية احتياجاتك من التصوير الفوتوغرافي.

بدأت شركة Nikon طوعًا في استرجاع بعض بطاريات أيون الليثيوم EN-EL15 القابلة لإعادة الشحن كإجراء احترازي حسبما تم الإعلان عنه في 24 أبريل 2012. استلمنا منذ هذا الإعلان تقارير من السوق عن زيادة سخونة البطاريات والتسبب في تشوه الأغطية الخارجية. بعد دراسة هذا الأمر، تأكدنا أن مثل هذه الحوادث قد وقعت في البطاريات التي قمنا باسترجاعها طواعية. ومن ثم، فإننا نطلب مجددًا من مستخدمي بطاريات EN-EL15 قراءة ما يلي والتحقق من البطاريات التي يستخدمونها لمعرفة إذا كانت تدخل أو لا تدخل في هذا الاسترجاع الطوعي. إذا وجدت أن بطاريتك تدخل في هذا الاسترجاع، فالرجاء طلب الحصول على بطارية بديلة من خلال موقعنا على الإنترنت أو الاتصال بخط الدعم المخصص طلبًا للمساعدة.

[أُضيف في 1 يونيو 2017]: تم أيضًا توفير بطاريات EN-EL15 مع الكاميرات الرقمية ذات العدسات الأحادية العاكسة D810A، وD810، وD610، وD600، وD500، وD7200، وD7100. ومع ذلك، هذه البطاريات غير مشمولة في هذا الاسترجاع الطوعي.

لقد نمى إلى عملنا أن بعض بطاريات أيون الليثيوم EN-EL15 القابلة لإعادة الشحن في كاميرات Nikon الرقمية ذات العدسات الأحادية العاكسة والكاميرات المتطورة ذات العدسات القابلة للتبديل قد لا تتوافق مع المعايير بسبب مكون دون القياسي تم دمجه في البطاريات التي تعاني من المشكلة. في حالات نادرة جدًا، قد تتسبب تلك المشكلة في زيادة سخونة البطارية وتشوه الغطاء الخارجي. ولذلك، فقد بدأنا في عملية استرجاع طوعي لمنتجاتنا التي تنطبق عليها تلك الحالة لضمان سلامة عملائنا ومعداتهم.

تعد بطارية أيون الليثيوم EN-EL15 القابلة لإعادة الشحن من Nikon بمثابة بطارية أيون ليثيوم قابلة لإعادة الشحن يتم توريدها واستخدامها مع الكاميرات الرقمية ذات العدسات الأحادية العاكسة D800، وD800E، وD600، وD7100، وD70001 المقدمة من Nikon وكاميرا 1 V11 المتطورة ذات العدسات القابلة للتبديل والمقدمة من Nikon. يحق للمستخدمين الذين يستخدمون بطاريات EN-EL15 التي تعاني من المشكلة طلب الحصول على بطارية بديلة كما هو موضح أدناه.

1 لا تنطبق هذه المشكلة على بطاريات EN-EL15 الواردة مع كاميرات D7000 وNikon 1 V1 التي تم شراؤها قبل 29 فبراير 2012 أو البطاريات التي تم شراؤها بشكل منفصل قبل 29 يناير 2012.

نحن نعرب عن بالغ أسفنا عن أي إزعاج قد يسببه ذلك الموضوع. ستستمر شركة Nikon في اتخاذ جميع التدابير اللازمة لمنع حدوث أي مشكلات من هذا النوع مجددًا في المستقبل. ولذلك نحن نأمل أن تستمر في اختيار كاميرا Nikon من أجل تلبية احتياجاتك من التصوير الفوتوغرافي.

ملاحظة:
عند إرسال البطاريات مباشرة إلى Nikon من أجل استبدالها، لا ترسلها أو تشحنها جوًا. قد يتم فرض قيود‎2 على الشحن السطحي (بالقطار، أو بحرًا أو غير ذلك) في بعض الدول أو المناطق. الرجاء الاتصال بشركة Nikon من خلال خط الخدمة الساخن الموضح أدناه للحصول على التعليمات المتعلقة باستبدال بطاريات EN-EL15.

2 للحصول على المعلومات المتعلقة بالقيود التي يتم فرضها على شحن بطاريات أيون الليثيوم، ارجع إلى أحدث التوصيات التي تنشرها الأمم المتحدة، واللوائح التي تحددها الجمعية الدولية للنقل الجوي، وأحدث إصدار من المدونة البحرية الدولية للسلع الخطرة واللوائح الوطنية السارية.إخطار إلى مستخدمي بطارية أيون الليثيوم EN-EL15 القابلة لإعادة الشحن في كاميرات Nikon الرقمية ذات العدسات القابلة للتبديل

نشكرك على اختيار كاميرا Nikon من أجل تلبية احتياجاتك من التصوير الفوتوغرافي.

بدأت شركة Nikon طوعًا في استرجاع بعض بطاريات أيون الليثيوم EN-EL15 القابلة لإعادة الشحن كإجراء احترازي حسبما تم الإعلان عنه في 24 أبريل 2012. استلمنا منذ هذا الإعلان تقارير من السوق عن زيادة سخونة البطاريات والتسبب في تشوه الأغطية الخارجية. بعد دراسة هذا الأمر، تأكدنا أن مثل هذه الحوادث قد وقعت في البطاريات التي قمنا باسترجاعها طواعية. ومن ثم، فإننا نطلب مجددًا من مستخدمي بطاريات EN-EL15 قراءة ما يلي والتحقق من البطاريات التي يستخدمونها لمعرفة إذا كانت تدخل أو لا تدخل في هذا الاسترجاع الطوعي. إذا وجدت أن بطاريتك تدخل في هذا الاسترجاع، فالرجاء طلب الحصول على بطارية بديلة من خلال موقعنا على الإنترنت أو الاتصال بخط الدعم المخصص طلبًا للمساعدة.

لقد نمى إلى عملنا أن بعض بطاريات أيون الليثيوم EN-EL15 القابلة لإعادة الشحن في كاميرات Nikon الرقمية ذات العدسات الأحادية العاكسة والكاميرات المتطورة ذات العدسات القابلة للتبديل قد لا تتوافق مع المعايير بسبب مكون دون القياسي تم دمجه في البطاريات التي تعاني من المشكلة. في حالات نادرة جدًا، قد تتسبب تلك المشكلة في زيادة سخونة البطارية وتشوه الغطاء الخارجي. ومن ثم، فقد بدأنا ف في عملية استرجاع طوعي لمنتجاتنا التي تنطبق عليها تلك الحالة لضمان سلامة عملائنا ومعداتهم.

تعد بطارية أيون الليثيوم EN-EL15 القابلة لإعادة الشحن من Nikon بمثابة بطارية أيون ليثيوم قابلة لإعادة الشحن يتم توريدها واستخدامها مع الكاميرات الرقمية ذات العدسات الأحادية العاكسة D800 وD800E وD6001و D71001 و D70001 المقدمة من Nikon وكاميرا 1 V11 المتطورة ذات العدسات القابلة للتبديل والمقدمة من Nikon. يحق للمستخدمين الذين يستخدمون بطاريات EN-EL15 التي تعاني من المشكلة طلب الحصول على بطارية بديلة كما هو موضح أدناه.

1 لا تدخل بطاريات EN-EL15 الواردة مع كاميرات D600 و D7100 في هذا الاسترجاع الطوعي. بالإضافة إلى ذلك، تنطبق هذه المشكلة على بطاريات EN-EL15 الواردة مع كاميرات D7000 وNikon 1 V1 التي تم شراؤها قبل 29 فبراير 2012 أو البطاريات التي تم شراؤها بشكل منفصل قبل 29 يناير 2012.

نحن نعرب عن بالغ أسفنا عن أي إزعاج قد يسببه ذلك الموضوع. ستستمر شركة Nikon في اتخاذ جميع التدابير اللازمة لمنع حدوث أي مشكلات من هذا النوع مجددًا في المستقبل. ولذلك نحن نأمل أن تستمر في اختيار كاميرا Nikon من أجل تلبية احتياجاتك من التصوير الفوتوغرافي.

ملاحظة:
عند إرسال البطاريات مباشرة إلى Nikon من أجل استبدالها، لا ترسلها أو تشحنها جوًا. قد يتم فرض قيود‎‎‎1‎2‎‎‎2 على الشحن السطحي (بالقطار، أو بحرًا أو غير ذلك) في بعض الدول أو المناطق. الرجاء الاتصال بشركة Nikon من خلال خط الخدمة الساخن الموضح أدناه للحصول على التعليمات المتعلقة باستبدال بطاريات EN-EL15.

2 للحصول على المعلومات المتعلقة بالقيود التي يتم فرضها على شحن بطاريات أيون الليثيوم، ارجع إلى أحدث التوصيات التي تنشرها الأمم المتحدة، واللوائح التي تحددها الجمعية الدولية للنقل الجوي، وأحدث إصدار من المدونة البحرية الدولية للسلع الخطرة واللوائح الوطنية السارية.

الخطوة 1: تحديد بطارية EN-EL15 التي تعاني من المشكلة

حدد رقم التشغيلة في بطارية EN-EL15. تكون أرقام التشغيلة عبارة عن أحرف أبجدية مطبوعة في الجانب السفلي من لوحة الاسم في الجانب السفلي من البطارية كما هو موضح بالشكل.

تعد بطاريات EN-EL15 التي يكون الرمز التاسع في رقم التشغيلة المكون من 14 رمزًا هو ‎“‎‎1‎E‎”‎‎2 أو ‎“‎‎3‎F‎”‎‎4 هي البطاريات التي يتم استرجاعها من أجل الاستبدال.

201XXXXXEXXXXX و
201XXXXXFXXXXX

* قد تشير الرموز الموضحة باستخدام ‎“‎‎1‎X‎”‎‎2 إلى أي رقم أو حرف وذلك حسب موضعها.
* الرمزان التاسع والعاشر عبارة عن أحرف. جميع الرموز المتبقية (1-8 و11-14) تكون عبارة عن أرقام.
* من الأمان استخدام بطاريات EN-EL15 التي يكون الرمز التاسع فيها هو “A”أو “B”أو “C” أو “D” أو “G”أو أي حرف تالٍ في الحروف الأبجدية.

الخطوة 2: طلب بطارية EN-EL15 بديلة

إذا كانت بطارية EN-EL15 تنتمي إلى رقم التشغيلة المتأثر بالمشكلة، فالرجاء إحضارها إلى مركز الخدمة التابع لنا من أجل استبدالها ببطارية أخرى.

لا تحاول إرجاع بطارية الليثيوم المتأثرة بالمشكلة من خلال البريد الجوي لأنها لن تتوافق مع قوانين الجمعية الدولية للنقل الجوي.

لاحظ أن بطارية EN-EL15 الأصلية المقدمة من Nikon التي تقع في نطاق رقم تشغيلة الإنتاج المتأثر بالمشكلة وحدها هي التي تستحق استبدالها ببطارية أخرى.

[معلومات الاتصال]

Click here for a list of Nikon Service Centre(s) in your region.